Intervención en crisis para empresas

Cuando una persona de la empresa muere de forma inesperada, el impacto no se queda en lo personal. El grupo entra en shock, aparecen la confusión, el miedo y los rumores, y la dirección tiene que tomar decisiones difíciles en muy poco tiempo: cómo comunicarlo, qué hacer con la actividad, cómo cuidar a quienes estaban más cerca.

Acompaño a empresas en ese momento, ya sea tras la muerte de un compañero o una compañera, de alguien de la dirección o de una persona vinculada a la organización. Mi objetivo es sostener al grupo tras las primeras horas y días, atender a las personas más afectadas y orientar a la dirección sobre cómo actuar.

Intervengo yo misma, de forma presencial, con la experiencia de más de seis años trabajando en emergencias.

Si acaba de ocurrir, escríbeme a través del formulario.

Respondo el mismo día y me desplazo a vuestra empresa o centro en el área metropolitana de Barcelona.

Este servicio está dirigido a organizaciones. Si eres tú quien está pasando por una situación de crisis, llama al 112 o, si tienes pensamientos de hacerte daño, al 024.

Cuándo puedo acompañaros

Cuando una muerte inesperada afecta a un grupo, por ejemplo tras:

Un suicidio.
Un accidente laboral o de tráfico.
Una muerte repentina.
Una muerte violenta.
Cualquier otra pérdida de alto impacto que deje al equipo en shock.

También cuando ya han pasado unos días y la dirección nota que el grupo no se recupera: bajas, conflictos, miedo, silencio o rumores que no cesan.

Cómo es la intervención

Cada situación es distinta, y la intervención se adapta a lo que el grupo necesita. Suele seguir estos pasos:

Contacto con la dirección. El mismo día hablamos para entender qué ha ocurrido, quién está afectado y qué necesitáis.
Comunicación de la noticia. Os ayudo a decidir cómo, cuándo y a quién informar, con claridad y cuidado. Si es necesario, estoy presente en ese momento.
Intervención grupal. Me reúno con los equipos más afectados para ofrecer primeros auxilios psicológicos: un espacio seguro para entender lo que están sintiendo, sin obligar a nadie a hablar.
Atención individual. Acompaño de forma individual a las personas más impactadas, como quien estaba presente o tenía un vínculo más cercano.
Seguimiento. En los días posteriores reviso cómo evoluciona el grupo y oriento hacia apoyo continuado a quien lo necesite.

El coste depende del número de personas afectadas y del tipo de intervención. Tras una primera conversación, os paso un presupuesto cerrado.

Mi experiencia en emergencias

Durante más de seis años trabajé en el Centro de Urgencias y Emergencias Sociales de Barcelona (CUESB): tres años como psicóloga de emergencias y tres como cap de torn, coordinando la respuesta del equipo.

En ese tiempo acompañé a personas, familias y grupos en las primeras horas tras situaciones como:

Asesinatos y muertes violentas, también en el ámbito familiar.
Suicidios.
Atropellos y accidentes de tráfico.
Situaciones de violencia de género.
La comunicación de malas noticias a familiares.

También intervine en los atentados del 17 de agosto de 2017 en Barcelona y en la atención a personas afectadas por la guerra de Ucrania.

Hoy soy psicóloga sanitaria colegiada (nº 17.349), especializada en trauma y terapia EMDR, y acreditada como experta en Emergencias y Catástrofes. Esa experiencia es la que pongo al servicio de cada organización: saber estar en los peores momentos, con calma y con criterio.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardas en responder?

Respondo el mismo día. En las primeras horas es cuando la intervención tiene más sentido, así que priorizo estas solicitudes.

¿Dónde intervienes?

De forma presencial en vuestra empresa o centro educativo, en Barcelona y su área metropolitana.

¿Cuánto cuesta?

Depende del número de personas afectadas y del tipo de intervención. Tras una primera conversación os paso un presupuesto cerrado, sin compromiso.

¿Y si ya han pasado varias semanas?

También puedo ayudaros. Si el grupo sigue afectado, una intervención posterior puede ayudar a entender lo que está pasando y a detectar a quienes necesitan más apoyo.

¿Es confidencial?

Sí. Todo lo que se comparte durante la intervención está protegido por el secreto profesional.

¿Atiendes urgencias individuales?

No. Este servicio está pensado para organizaciones. Si estás pasando por una situación de crisis, llama al 112 o, si tienes pensamientos de hacerte daño, al 024. Si buscas terapia, puedes conocer a los profesionales del espacio en la página de Profesionales.